Dönmez Home olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası ve Sözleşmesi, www.donmezhome.com web sitesinin ziyaretçileri, kullanıcıları ve müşterileri için geçerlidir. Bu belgede, Dönmez Home’un topladığı kişisel veriler, bu verilerin nasıl kullanıldığı, kimlerle paylaşıldığı ve müşterilerin hangi haklara sahip olduğu detaylı bir şekilde açıklanmaktadır.
Kapsam ve Amaç
Bu gizlilik sözleşmesi, Dönmez Home’un kullanıcılarına ait bilgileri nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak hareket etmekteyiz.
Toplanan Kişisel Veriler
Dönmez Home, müşteri deneyimini iyileştirmek, siparişleri işlemek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri (ödeme sağlayıcı tarafından şifrelenerek saklanır)
Sipariş ve Teslimat Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişi, teslimat detayları
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre ve tercih ayarları
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, çerezler ve kullanım istatistikleri
Kişisel Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Sipariş işleme ve teslimat
Müşteri hizmetleri desteği
Onay alınarak kampanya ve promosyon bildirimleri
Site performansını geliştirme
Sahtekarlıkla mücadele
Yasal yükümlülüklere uyum sağlama
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Dönmez Home, müşteri verilerini aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:
Kargo ve Lojistik Firmaları: Ürün teslimatı
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri
Resmi Kurumlar: Yasal talepler doğrultusunda
İş Ortakları: Kampanya yönetimi amaçlı
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kullanıcı hesabı bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
Fatura/sipariş bilgileri: En az 5 yıl
Çerez verileri: 12 ay
Veriler bu süre sonunda silinir ya da anonimleştirilir.
Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Bilgi alma
Düzeltme talebi
Silme (unutulma) hakkı
Veri taşınabilirliği
İşlemeye itiraz
Pazarlama bildirimlerini devre dışı bırakma
Bu haklar için info@donmezhome.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Çerez Politikası
Çerezler kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.
Zorunlu Çerezler: Temel işlevler için
Analitik Çerezler: Ziyaretçi analizi
Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
Tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Bağlantıları
www.donmezhome.com sitesinden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından Dönmez Home sorumlu değildir.
Veri Güvenliği
SSL şifreleme
3D Secure ödeme koruması
Güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri
Personel gizlilik eğitimleri
Güncellemeler
Gizlilik politikamız yasal değişikliklere göre güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizden ya da e-posta ile bildirilecektir.
İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:
📧 E-posta: info@donmezhome.com
📞 Telefon: +90 507 752 98 38
🌐 Web Site: www.donmezhome.com
📍 Adres: Esentepe Mah. 89001 Sk. No: 34 Çukurova / Adana